Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo conectar una segunda máquina o máquinas adicionales, utilizando el Wisper?

Para conectar una segunda máquina usted requiere adquirir un dispositivo externo adicional que puede ser un switch o router, el cual debe conectar al Wisper y de éste a ambas máquinas. Pruebe navegar en ambas máquinas, las cuales deben tener Internet de manera automática.

Si desea conectar más de 2 máquinas al mismo tiempo (3 ó más), debe adquirir un dispositivo externo adicional llamado router, ya que de colocar un switch, sólo le permitirá navegar en 2 máquinas.

Si tiene alguna consulta adicional, puede comunicarse con nuestro Departamento de Soporte Técnico.

2. ¿Puedo utilizar mi Wisper en otras partes de la ciudad de Panamá?

Sí, sólo si tiene un Wisper de frecuencias 2.3 ó 3.4, lo puede utilizar en otras partes de la ciudad de Panamá, siempre y cuando estén dentro del área de cobertura de Liberty. Si tiene dudas con relación a la frecuencia del Wisper que utiliza o al área de cobertura de nuestra compañía, puede comunicarse con nuestro Departamento de Soporte Técnico para ampliarle esta información.

3. ¿Puedo utilizar mi Wisper en alguna otra provincia?

Sí, sólo si tiene un Wisper de frecuencia 2.4, lo puede utilizar en la ciudad de David, Chiriquí. Si tiene dudas con relación a la frecuencia del Wisper que utiliza, puede comunicarse con nuestro Departamento de Soporte Técnico para ofrecerle esta información.

4. ¿Cómo puedo hacer para verificar la velocidad de conexión de mi Wisper?

Puede realizar una prueba de ancho de banda de bajada (download) a través de la siguiente página Web: http://speed.liberty-tech.net/.

5. Si me sale un mensaje de “Cable de Red Desconectado”, qué debo verificar?

Verifique que el cable de red de su computadora no esté flojo en su computadora. Si el mensaje persiste, verifique la parte de atrás del wisper, en el lugar donde se conecta el cable de red deben haber dos luces encendidas, una naranja y otra verde parpadeando, si no es así, proceda a cambiar el cable, ya que es posible que esté dañado. Si esto no soluciona el problema, puede acercase a nuestras oficinas para que su equipo sea revisado por el personal de nuestro Departamento de Soporte Técnico.

6. ¿Qué puedo hacer si ninguna de las luces de mi Wisper enciende?

Verifique que el equipo esté encendido y bien conectado a la corriente eléctrica. Pruebe conectar el Wisper en otra salida de corriente diferente a la inicial; si esto no resuelve el problema es posible que el adaptador de corriente se haya quemado. Puede acercarse a nuestras oficinas para que el personal del Departamento de Soporte Técnico proceda a revisar su Wisper junto con el cargador y reemplazar este último de ser necesario. Recuerde que siempre debe tener conectado el Wisper a una batería reguladora de voltaje, a fin de evitar que las fluctuaciones de la corriente eléctrica, afecten el buen funcionamiento del equipo.

7. ¿En caso de mudanza de localidad donde utilizo el Wisper, qué procedimiento debo seguir?

En caso de mudarse dentro del área de cobertura de Liberty, no es necesario realizar ningún cambio o configuración al equipo Wisper, sólo debe llevarlo a su nueva localidad y conectarlo de manera regular, a la corriente eléctrica y a su computadora (o dispositivo externo adicional como switch o router, en caso de tenerlo). En caso de no funcionarle el equipo en su nueva localidad, comuníquese de inmediato con nuestro Departamento de Soporte Técnico para verificar que en efecto se encuentre dentro del área de cobertura y procedamos a darle asistencia en la reconexión del servicio.

8. ¿Cuál es la página Web para revisar mi correo electrónico a través de Internet?

La página es la siguiente: http://webmail.liberty-tech.net/webmail. Esta página puede ser revisada desde cualquier parte del mundo. Adicionalmente, si desea, puede configurar la cuenta de correo electrónico en su computadora, utilizando algún programa como Microsoft Outlook, Outlook Express, entre otros. Adjuntamos un manual de instrucciones sencillas que le permitirán configurar su dirección de correo electrónico en su computadora.

9. ¿Cuál es el nombre del servidor de correo que debo escribir al configurar mi cuenta de correo electrónico que tengo con Liberty?

El servidor que debe colocar en la configuración es mail.liberty-tech.net tanto para POP (servidor entrante) como para SMTP (servidor saliente).

10. ¿Cómo puedo configurar mi cuenta de correo electrónico con Liberty utilizando el servicio de Internet de otro proveedor?

Si está utilizando otro tipo de conexión a Internet que no es Wisper y desea configurar su cuenta de correo en algún programa de correo, necesitará definir como servidor POP (servidor entrante) mail.liberty-tech.net y como SMTP (servidor saliente) el que le indique el proveedor del servicio que está utilizando.